İptal ve İade Koşulları

İade

Digiboy üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız veya ürünün beklentinizi karşılamaması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir. Ürünler, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

İade talepleriniz, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yer alan cayma hakkı hükümlerine uygun olarak incelenir ve sonuçlandırılır. İadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz en geç 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

İade Koşulları

Yasal iade süresi: 14 gün
İade kodunun geçerlilik süresi: 7 gün
Ürün; kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı zarar görmemelidir. (Kargo etiketi doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmamalıdır.)
Tüm aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura paketin içerisinde yer almalıdır.

Hediye ürünlerde, fatura yerine sevk irsaliyesi ile değişim yapılabilmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır:

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
(kulak içi kulaklıklar, kişisel bakım ürünleri vb.)
Ambalajı açılmış veya koruyucu unsurları zarar görmüş ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
İç giyim ürünleri
Medikal ürünler
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kampanya kapsamında alınan ürünlerde (örneğin “3 Al 2 Öde”), iade için tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade işlemi başlatmak için:

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı paylaşarak iade talebinizi oluşturun.
Size iletilecek kargo iade kodu ile ürününüzü gönderin.
Faturanızın arkasına iade sebebinizi yazmayı unutmayın.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve şartlara uygun olması halinde iade süreci başlatılır.

İade Gönderimi

İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.
Fatura paketin içinde mutlaka yer almalıdır.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Koşullara uygun olmayan iadeler kabul edilmez ve ürünler karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, oluşturduğunuz gün içerisinde iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi için:

WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilir. Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanmalıdır.

Ücret İadesi

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 24 saat içerisinde yapılır.
Bankanıza yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Digiboy olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf, hızlı ve güvenilir bir süreç sunmayı önemsiyoruz. İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için destek ekibimiz her zaman yanınızda.